一、第一時間發現問題  第一時間解決問題

管理中第一(yi)(yi)時(shi)間發現(xian)問(wen)題并(bing)(bing)及時(shi)解(jie)決問(wen)題是(shi)(shi)非常重(zhong)要的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)生(sheng)(sheng)產管理人(ren)員是(shi)(shi)生(sheng)(sheng)產流程(cheng)順(shun)暢的(de)(de)(de)后(hou)勤保障，正如李總(zong)在文章中對我(wo)們(men)提出的(de)(de)(de)要求一(yi)(yi)樣“真心撲到(dao)一(yi)(yi)線現(xian)場，深入下去”。只有(you)我(wo)們(men)身在一(yi)(yi)線，實(shi)事(shi)求是(shi)(shi)的(de)(de)(de)發現(xian)問(wen)題，并(bing)(bing)且(qie)針對問(wen)題點全面的(de)(de)(de)考慮癥結所(suo)在，才能從根本(ben)上(shang)解(jie)決問(wen)題。假如我(wo)們(men)總(zong)是(shi)(shi)被動的(de)(de)(de)聽員工(gong)反饋，不到(dao)現(xian)場落實(shi)，久而久之，就(jiu)會逐漸的(de)(de)(de)脫離現(xian)場，將問(wen)題掩蓋住，員工(gong)也會對我(wo)們(men)喪失信心。這就(jiu)是(shi)(shi)舊(jiu)觀念(nian)、舊(jiu)思維，我(wo)們(men)要從根本(ben)上(shang)改(gai)變它(ta)，創新思維，積極(ji)發現(xian)問(wen)題、多(duo)提問(wen)題，并(bing)(bing)及時(shi)與(yu)員工(gong)溝通，即(ji)時(shi)即(ji)地的(de)(de)(de)解(jie)決問(wen)題，才能確保生(sheng)(sheng)產流程(cheng)順(shun)暢。

發現問(wen)題(ti)(ti)、提(ti)出(chu)問(wen)題(ti)(ti)很容易，解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)才(cai)是(shi)(shi)關鍵。不(bu)思考，總是(shi)(shi)向他人(ren)(ren)尋求幫助，容易讓我(wo)們(men)的思維(wei)變懶，解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的能(neng)力(li)變弱，最終演變成一(yi)個“伸手黨(dang)”。例如(ru)，開會(hui)(hui)(hui)時(shi)某個部門提(ti)出(chu)一(yi)個問(wen)題(ti)(ti)需(xu)要解(jie)(jie)決(jue)(jue)，參(can)會(hui)(hui)(hui)人(ren)(ren)員(yuan)在會(hui)(hui)(hui)中都會(hui)(hui)(hui)提(ti)出(chu)各樣(yang)各樣(yang)的想法，但是(shi)(shi)，會(hui)(hui)(hui)后(hou)有(you)幾個人(ren)(ren)的想法會(hui)(hui)(hui)進(jin)行落實(shi)執行？這(zhe)就是(shi)(shi)將(jiang)問(wen)題(ti)(ti)掩蓋(gai)，沒有(you)及時(shi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)。在生產中更能(neng)體現“第一(yi)時(shi)間發現問(wen)題(ti)(ti)，第一(yi)時(shi)間解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)”的迫切性(xing)(xing)，我(wo)們(men)管理人(ren)(ren)員(yuan)能(neng)及時(shi)發現問(wen)題(ti)(ti)并根據問(wen)題(ti)(ti)第一(yi)時(shi)間給出(chu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方案(an)，做(zuo)好管理支持(chi)，那員(yuan)工就會(hui)(hui)(hui)產生向心力(li)，有(you)更高(gao)的積極性(xing)(xing)；假如(ru)不(bu)能(neng)及時(shi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)點(dian)，使問(wen)題(ti)(ti)點(dian)長期(qi)存(cun)在，最后(hou)會(hui)(hui)(hui)使小問(wen)題(ti)(ti)變成大問(wen)題(ti)(ti)，會(hui)(hui)(hui)形成制(zhi)約，要花費很多人(ren)(ren)力(li)物(wu)力(li)去解(jie)(jie)決(jue)(jue)。

二、堅信公心做事不會錯

稻盛和(he)夫的(de)《思維方式(shi)》里有一(yi)(yi)句話：若相信(xin)是正道，就要(yao)(yao)堅決貫徹到底。明(ming)知(zhi)困難重(zhong)重(zhong)，也要(yao)(yao)愚直(zhi)地貫徹正道。近兩年受疫情(qing)以及(ji)行業內產(chan)能(neng)過(guo)剩的(de)影響，公(gong)司發展的(de)阻礙壓力日(ri)益(yi)巨(ju)大(da)，作為管理(li)人員，更應該(gai)堅持問(wen)(wen)題(ti)導向，以一(yi)(yi)顆“公(gong)心(xin)”來做事。當遇到問(wen)(wen)題(ti)時，要(yao)(yao)站在“公(gong)心(xin)”的(de)立場，不推(tui)卸(xie)責任；要(yao)(yao)放低身價(jia)，勤學好問(wen)(wen)；要(yao)(yao)主動協調(diao)其(qi)它部門，集思廣益(yi)解決問(wen)(wen)題(ti)。

規章制度是(shi)企業(ye)經(jing)營活動(dong)保持穩定運轉的(de)(de)信號系(xi)統(tong)。正(zheng)所謂 “其身正(zheng)，不令而行；其身不正(zheng)，雖(sui)令不從”。作為(wei)管理(li)人員，加強(qiang)(qiang)制度的(de)(de)貫徹和監管力(li)度，通過正(zheng)負強(qiang)(qiang)化的(de)(de)手(shou)段(duan)促進規章制度的(de)(de)執行。最終(zhong)讓(rang)每個員工(gong)做到(dao)處事(shi)公心、謀(mou)事(shi)用心、做事(shi)上(shang)心、不存貪心。

三、加強宏泰員工質量意識  不為短期利益出賣未來

產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量是企業發展壯(zhuang)大的原動力。在(zai)市場競爭激烈的大環境下，客戶對于產(chan)(chan)品(pin)的要求也越來越高。一個(ge)企業要想在(zai)競爭中(zhong)取勝，就要以服務(wu)贏得市場，以質(zhi)量取勝市場。產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量無法保證，再好的營(ying)銷(xiao)手段也無濟于事。

《解放(fang)思(si)(si)想(xiang) 提高境界 放(fang)大格局(ju) 之(zhi) 加強宏泰員(yuan)工質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)，不(bu)(bu)為短(duan)期利益出賣未來》這篇(pian)文章里，李(li)總列(lie)舉了(le)復繞機工序(xu)的(de)案例(li)加以(yi)(yi)說明質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)重要(yao)性(xing)。透過現(xian)象(xiang)看本質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，問題的(de)產生是(shi)我們管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)責任，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)是(shi)保證產品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)基礎，假(jia)(jia)如(ru)讓沒(mei)有質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)的(de)人(ren)員(yuan)去(qu)做(zuo)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，自然(ran)沒(mei)有風(feng)險思(si)(si)維；假(jia)(jia)如(ru)企業(ye)不(bu)(bu)重視質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監管(guan)(guan)人(ren)不(bu)(bu)能以(yi)(yi)公心做(zuo)事，不(bu)(bu)能及(ji)時發現(xian)、控制(zhi)(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題的(de)產生，向其他部門妥協質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題的(de)解決，那企業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)水平的(de)提升(sheng)只是(shi)一(yi)句空(kong)談(tan)。要(yao)實現(xian)“質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)宏泰的(de)生命”這一(yi)口號，就要(yao)從上(shang)而下(xia)以(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)要(yao)求進(jin)行組織機構(gou)的(de)建立，特別是(shi)對(dui)于各級管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)要(yao)以(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系為素(su)材進(jin)行培(pei)訓學習(xi)，提高質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)；要(yao)拚(pan)棄官(guan)本位的(de)“官(guan)管(guan)(guan)”思(si)(si)想(xiang)，真正創建企業(ye)內部質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)型體(ti)制(zhi)(zhi)。只有管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)從自身做(zuo)起，嚴(yan)格把住“質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)關”才能去(qu)影響我們身邊(bian)的(de)每(mei)一(yi)位員(yuan)工。

產品(pin)質(zhi)(zhi)量決定我(wo)們是(shi)否能在市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)中站穩(wen)腳跟。在市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)激烈競爭的(de)(de)今(jin)天，誰(shui)擁(yong)有產品(pin)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量信譽，誰(shui)就能占領市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)。質(zhi)(zhi)量信譽是(shi)企業(ye)的(de)(de)無(wu)形(xing)資產，也(ye)是(shi)企業(ye)發(fa)展(zhan)壯大的(de)(de)寶貴財富，它(ta)來源于客(ke)戶(hu)滿意。這(zhe)個(ge)時代已經不是(shi)獨(du)家(jia)供(gong)貨的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)環(huan)境，競爭者時時刻(ke)刻(ke)都在尋找奪取市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)時機，所(suo)以，要(yao)求我(wo)們要(yao)把客(ke)戶(hu)的(de)(de)反饋、投訴、建議當(dang)成提升產品(pin)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)資本(ben)，要(yao)時刻(ke)“以客(ke)戶(hu)滿意為(wei)(wei)關(guan)注焦點”，“想客(ke)戶(hu)所(suo)想，急客(ke)戶(hu)所(suo)急”。踐(jian)行“質(zhi)(zhi)量是(shi)宏泰的(de)(de)生(sheng)命(ming)”，并不單是(shi)一句口號，要(yao)切實體現在對客(ke)戶(hu)的(de)(de)關(guan)注程度上，并以此作為(wei)(wei)開發(fa)與創(chuang)新改進活動(dong)的(de)(de)輸入。

四、落實5S現場管理，提高宏泰員工素養

5S管理在塑造企業的(de)形(xing)象、降(jiang)低(di)成本、準時交貨、安(an)全生產、高度(du)的(de)標準化、創造令(ling)人心曠神怡的(de)工作場所(suo)、改善企業精神面(mian)貌，形(xing)成良好(hao)企業文化等方面(mian)發揮了巨大作用(yong)。

因為生產流程的特殊性，5S現場管理標準化存在一定的困難，李總指示我們可以分開做，先做好2S（整理、整頓），一點一點的做好、做扎實后再進行后期的推進。推進的重點是讓基層管理人員先認同并接受，首先從生產一線帶班長、工段長以及車間主任進行宣貫培訓，強調5S管理的重要性，然后從最基礎的現場管理開始整理清理物料，到物料定位存放及定位劃線，再到工序工具箱的清理整合，最后達到長期保持。

5S管理最難做的就是全員長期保持。心理學上有個現象叫“破窗效應”，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破;一面墻，如果出現一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很干凈的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后，人就會毫不猶疑的開始丟垃圾，絲毫不覺羞愧。心理學家研究，人們會覺得反正這么臟，再臟一點無所謂。如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好像河堤，一個小缺口沒有及時修補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。這就是為什么現場管理需要不間斷的去生產一線落實、檢查，就是因為“破窗效應”的存在會使我們的員工習慣成自然。

要利用5S提高員工素養，第一要制定合理的規章制度，例如《木盤、紙墊使用制度》、《拖地桶使用規定》等等，以制度約束員工；第二要不厭其煩的教育培訓，利用開早會以及日常的班中檢查督促一線員工，為他們樹立正確的思想意識；第三作為生產經理、車間主任、工段長要不間斷的去現場檢查監督，按照標準、制度嚴格落實執行，才能促使員工更快的養成良好素養。

五、以精細化思維工作方式的宏泰員工為傲

精細化(hua)思維是(shi)一(yi)種理念，是(shi)建(jian)立(li)在常規(gui)的(de)基礎上，將(jiang)管(guan)理模式(shi)更(geng)加優(you)化(hua)，減少管(guan)理、生產成(cheng)本為主要目標的(de)思維管(guan)理方式(shi)。

所謂“精細化”就是“精于業、細于心、化于行”。例如，我們一直覺得公司的用電成本是動力中心的職責范圍，與生產一線員工沒有關系，其實并不然，《解放思想提高境界 放大格局 之 以精細化思維工作方式的宏泰員工為傲》文章中指出，“生產配合動力中心在生產旺季利用尖峰平谷電價差以及基礎電費中的負荷申報的功率數，單金屬公司每月電費可以節省支出38000元，我們員工在其它輔料成本中是否也可以節約這么大的生產成本？同理我們所使用的設備也一樣，只一味的使用設備，而對設備不及時保養，會使設備加速老化，這些都會使成本進一步增加。”采用精細化思維進行成本管理是一個全員參與的過程，只有每一個人都參與到其中，才能發揮其應有的功能。要求我們管理者要注重細節，小的地方看不到，做不細，就會造成大的漏洞；要精心籌劃，精心實施，精心管理。

《解放(fang)思想(xiang)(xiang) 提(ti)高境界 放(fang)大格局》系列文(wen)章所體現(xian)的精(jing)神和內(nei)涵(han)需要我(wo)們不斷(duan)地去體悟，并付(fu)諸行動，宏泰上下(xia)統(tong)一思想(xiang)(xiang)，上下(xia)同(tong)欲，定會實現(xian)“宏泰百年”的奮斗(dou)目(mu)標。

（撰文(wen)/馬(ma)磊紅）